亞馬遜在澳洲開(kāi)啟當(dāng)日達(dá)

時(shí)間：2022-08-11

亞馬遜加入市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)

我們進(jìn)入澳大利亞已經(jīng)將近五年了。疫情期間亞馬遜這個(gè)國(guó)家收入激增。2021年亞馬遜在澳洲市場(chǎng)的營(yíng)收達(dá)到17.5億美元，創(chuàng)歷史新高。為了延續(xù)這種繁榮，亞馬遜將目光轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)分銷(xiāo)。據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜澳大利亞站近日宣布，將向墨爾本和悉尼的Prime會(huì)員提供免費(fèi)當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。兩個(gè)地區(qū)的Prime用戶(hù)下單后當(dāng)天或第二天早上就能收到貨。

為了實(shí)現(xiàn)今天的目標(biāo)，亞馬遜投資了5億美元在悉尼西部建立了一個(gè)占地20萬(wàn)平方米的機(jī)器人配送中心。從工廠出來(lái)，產(chǎn)品可以在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)80%的客戶(hù)手中。隨著這一擴(kuò)張，該公司現(xiàn)在有六個(gè)物流中心，其中小件物品的能力增加了一倍。擴(kuò)大后的物流和配送網(wǎng)絡(luò)將支持更多使用亞馬遜物流和配送服務(wù)的澳大利亞中小型企業(yè)，并為澳大利亞各地的客戶(hù)提供無(wú)縫服務(wù)。值得注意的是，澳大利亞本土超市巨頭Woolworths也宣布將通過(guò)其Metro60應(yīng)用程序?yàn)殡s貨店購(gòu)物者提供一小時(shí)送達(dá)服務(wù)；Coles和Woolworths也推出了日用品購(gòu)物網(wǎng)站。

隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U大市場(chǎng)，為了吸引更多的購(gòu)物者，亞馬遜的會(huì)員費(fèi)保持穩(wěn)定。受通貨膨脹影響，澳大利亞人的生活壓力越來(lái)越大，購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生了變化，主要集中在食品和雜貨上。亞馬遜此舉是為了從澳大利亞雜貨市場(chǎng)獲得更多的份額。

鯨吞澳洲，勢(shì)在必得

由于澳大利亞人口密度低，最后一公里配送成本高，澳大利亞當(dāng)?shù)叵M(fèi)者一直希望能有當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。對(duì)此，亞馬遜 Australia的經(jīng)理珍妮特門(mén)澤斯(Janet Wilson)表示，客戶(hù)的反饋是“非常重要的信息”，她將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)尋求將Prime的次日服務(wù)擴(kuò)展到主線地鐵之外。亞馬遜可以為客戶(hù)提供最快的送貨速度。目前，在客戶(hù)居住和工作的地方附近已經(jīng)建立了六個(gè)配送中心。同時(shí)，Amazon Flex(個(gè)體戶(hù)送貨司機(jī))將繼續(xù)增長(zhǎng)，亞馬遜將繼續(xù)與第三方送貨伙伴合作。

此外，亞馬遜還向500多個(gè)儲(chǔ)物柜和400個(gè)柜臺(tái)(如便利店和加油站)提供送貨服務(wù)，客戶(hù)可以在這里選擇其訂單的送貨地點(diǎn)。這也是其最后一公里配送服務(wù)的一部分。事實(shí)上，目前，亞馬遜只占澳洲零售支出的一小部分。據(jù)估計(jì)，澳大利亞有200多萬(wàn)Prime會(huì)員，這只是其全球2億多會(huì)員中的一小部分。不到30%的澳大利亞家庭訂閱亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)。但業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)，亞馬遜在這個(gè)國(guó)家會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)份額會(huì)進(jìn)一步增加。

2021年亞馬遜的總交易價(jià)值(GTV)達(dá)到約30億美元，包括第三方銷(xiāo)售。MST Marquee的消費(fèi)者研究主管Craig Woolford估計(jì)，如果亞馬遜在澳大利亞(美國(guó))或英國(guó)實(shí)現(xiàn)滲透，它將擁有270-400億美元的GTV。值得一提的是，目前澳洲Prime會(huì)員月費(fèi)為6.99美元，遠(yuǎn)低于美國(guó)的14.99美元。由于成本增加，亞馬遜在今年早些時(shí)候提高了美國(guó)和大部分歐洲市場(chǎng)的會(huì)員費(fèi)，但在澳大利亞一直沒(méi)有實(shí)施。這是因?yàn)閬嗰R遜正在為漲價(jià)做準(zhǔn)備。業(yè)內(nèi)人士指出，在提高Prime費(fèi)之前，亞馬遜需要擴(kuò)大其當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，它需要將輸送能力提高三到四倍。亞馬遜在物流端的努力，可能會(huì)打亂本土零售商未來(lái)十年的節(jié)奏。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Wesfarmers和Woolworths能否在亞馬遜的攻擊下保住客戶(hù)？這成為了一場(chǎng)值得期待的比賽。

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